Como aprimorar a experiência do ensino on-line para alunos de ensino médio e pré-vestibular durante a pandemia?
Participando do curso de UX/UI Design da Cubos Academy pude aprender vários fundamentos da área e aplicá-los em um projeto, com a oportunidade de ajudar a resolver um problema real e atual.
Utilizamos o método double diamond, que é um processo do Design Thinking. O objetivo do método é capturar os pontos em comum do processo criativo entre as disciplinas e o dividir em 4 fases distintas: Descobrir, Definir, Desenvolver e Entregar.
O Desafio
O desafio proposto pela instituição e seguido pela equipe foi:
Como aprimorar a experiência do ensino on-line para alunos de ensino médio e pré-vestibular durante a pandemia?
Conhecendo o problema
Desk Research
“Um ano após o início da pandemia COVID-19, quase metade dos estudantes do mundo ainda são afetados pelo fechamento parcial ou total das escolas.” (Unesco, 2021)
“Pesquisa aponta que 95% dos jovens acessam Internet pelo celular” (TI Inside, 2020)
“A utilização das tecnologias embasadas em metodologias ativas pode favorecer o processo de ensino e aprendizagem de forma mais eficaz e autônoma.” (Karolina M. de Araújo Cordeiro, 2020)
“Sem o contato presencial, tanto professores quanto alunos podem se sentir isolados e solitários.” (Jacobs Consultoria, 2020)
“Educação pode retroceder até quatro anos devido à pandemia.” (FGV EESP Clear; Fundação Lemann, 2020)
“Das 50 milhões de pessoas de 14 a 29 anos do país, 20,2% não completaram alguma das etapas da educação básica.” (IBGE, 2020)
“É possível identificar que a maturidade vocacional, está relacionada a menor dificuldade dos jovens de autocontrole e de desenvoltura social.” (Revista de Psicologia da IMED, 2017)
Pandemia faz com que jovens queiram abandonar o ensino médio. (Tribuna de Jundiaí, 2020)
Entendendo o problema
Após identificarmos o problema sobre a educação em tempos de pandemia a equipe se empenhou para a fase de entendimento do problema na Matriz CSD. Listamos inicialmente as Certezas para classificar as Suposições e Dúvidas.
Ao lançar as ideias apareceram muitas Suposições e Dúvidas e algumas Certezas.
Tendo em vista o desafio proposto nossa equipe colheu informações com o público-alvo a fim de entender as dificuldades e problemas dos usuários. Inicialmente realizamos pesquisa Desk Research para levantar dados já disponíveis. Logo após ideamos no Mapa Relacional os objetivos, hipóteses e as técnicas que seriam utilizadas para orientar as próximas pesquisas e fizemos consulta on-line formulando perguntas que foram respondidas por pessoas diversas para confirmar nossas hipóteses, que nos conduziram e deram embasamento sobre a realidade dos alunos do ensino médio.
Resultado da Pesquisa
Na pesquisa on-line via questionário obtivemos respostas de 56 pessoas e dos dados apurados foram observados as seguintes realidades.
- A maioria das pessoas foram do gênero feminino (78,6%), 17,9% pertencente ao gênero masculino e 3,6% outros.
- A maior faixa etária com idade de 15 a 18 anos correspondendo a 78,6%, logo em seguida pessoas com idade entre 19 a 23 anos, correspondendo a 14, 3% e 7,1% na faixa dos 24 a 35 anos.
- A maioria das pessoas são da região Nordeste, totalizando 76,8%, seguido por 21,4% da região Sudeste e 1,8% da região Sul.
- Em uma escala de 1 (Me concentro) a 4 (Não me concentro), 20 (46,5%) dos 43 que responderam esta pergunta assinalaram 2; e 17 (39,5%) marcaram a opção 3.
- Dentre os usuários, 76,7% utilizam meios tecnológicos para estudar todos os dias e 23,3% de 3 à 5 dias na semana.
- A experiência com o ensino on-line foi classificada como não satisfatória por 74,4% e satisfatória por 25,6%.
Entre aqueles que classificaram a experiência como não satisfatória, colocaram como principais motivos:
- Falta de concentração (87,5%)
- Falta das relações sociais com os professores e colegas (71,9%)
Entre aqueles que classificaram a experiência como satisfatória, colocaram como principal motivo:
- Definir melhor seus horários (45,5%)
Entrevistas
Realizamos também entrevistas com 6 estudantes do ensino médio onde capturamos algumas percepções como:
“Sobrecarga de matérias, trabalhos e deveres de casa e não é produtivo, é muito tempo online e muitas tarefas, muitos trabalhos, um monte de matéria pra copiar.” — Anna Júlia, 16 anos
“Eu podia tirar todas as coisas e resumir em celular. É muita coisa pra distrair e a câmera ainda desligada, eu passava a aula toda no Instagram.” — Pedro
“Um terceiro ano longe dos amigos, não ter contato com o professor, você não se sente apoiado, você se sente isolado e sem motivação para continuar estudando então acabo me distraindo muito fácil.” — Pedro
“Não tenho agenda mas acho que me ajudaria, é sempre bom deixar bem organizado, tipo, as datas de estudo e tudo mais.” — João Victor, 18 anos
Hipóteses validadas
Os resultados da pesquisa nos confirmaram algumas Suposições e Dúvidas.
- O modelo atual de ensino EAD para o ensino médio atual não é efetivo
- Relações interpessoais são mais difíceis no ambiente online
- Autonomia nos estudos é positivo
- O foco é perdido pela falta de estímulo
- Os estudantes tem dificuldade de organizar sua rotina de estudos
- Utilizar diferentes métodos de ensino ajuda a engajar os alunos
Definição
O problema a ser resolvido: contribuir para uma melhor experiência do estudante do ensino médio no seu aprendizado, gestão do seu tempo e suas relações interpessoais.
O benefício que deve ser alcançado: facilitar a vivência escolar do estudante do ensino médio no ensino a distância.
Desta forma os usuários poderão gerir seu tempo, tarefas, exercitar os conteúdos trabalhados em aula e ter uma relação mais próxima dos seus colegas.
Personas
Através das pesquisas identificamos as dores do nosso público e criamos a nossas personas.
Priorização das ideias e solução
Observando o resultado das pesquisas e nossas personas surgiu o questionamento:
Qual o projeto seria ideal para solucionar o problema das nossas personas e também demais alunos do ensino médio?
Como aprimorar a experiência do ensino on-line para alunos de ensino médio e pré-vestibular durante a pandemia?
Será que acessar qualquer aplicativo de gestão de tempo, rede social ou treino de matérias ajudaria a todos e manteria os usuários engajados e focados?
Para entender melhor esse cenário construímos um Canvas de Proposta de Valor do nosso problema:
Partindo das respostas encontradas e dores mapeadas chegamos a conclusão que deveríamos construir um aplicativo que teria como principais pilares:
- Dashboard — Acompanhamento do desempenho do estudante;
- Agenda — Para que o estudante registra-se suas tarefas e cronogramas;
- Atividades — Onde o estudante poderia exercitar seu conhecimento por meio de quizes e desafios;
- Grupos de estudo — Para que os estudantes pudessem manter de forma mais intrínseca suas relações interpessoais e trabalhassem de forma colaborativa.
Fluxograma do aplicativo
Para direcionar o desenvolvimento do aplicativo fomos orientados a criar um fluxograma para descrever os passos e etapas do processo.
Wireframes
Este é o momento da arquitetura da nossa solução e também de possibilitar a execução de todos os recursos criados tecnologicamente e torná-los viáveis aos usuários.
A solução — Protótipo
A escolha do nome do aplicativo está relacionada ao próprio projeto. O “Duca” propõe ao usuário inicialmente criar o login realizando um cadastro simples, logo em seguida já é redirecionado para a dashboard principal do sistema e de lá pode a partir da navegação: acompanhar sua agenda, treinar seus conhecimentos por meio de desafios e quizes e conversar em grupos de estudo, tudo para centralizar a experiência de estudo e aprendizado do aluno em um só local.
Outras funcionalidades foram inseridas no projeto e para conferir segue o link para ser avaliado.
Teste de Usabilidade
O desafio do teste de usabilidade foi construído por meio da ferramenta Maze para ter certeza da viabilidade do aplicativo no mercado. Neste momento o usuário visualizou o protótipo, se familiarizou e navegou no aplicativo.
Tivemos uma participação de 12 usuários, 3 concluíram todos os testes sugeridos de forma direta. É importante ressaltar que os usuários não foram acompanhados, ou seja, podiam sair do link a qualquer momento.
Além das missões inseridas na ferramenta, inserimos algumas perguntas dentro do fluxo para entender como o usuário estava se sentindo. Seguem os resultados:
Qual o nível de esforço de criar uma tarefa no aplicativo? 1 (Muito difícil) a 6 (Muito fácil)? Obtivemos 3 respostas e média de nota 5.
Como você se sentiu criando um novo cronograma? 1 (Confuso) a 10 (Tranquilo)? Obtivemos 3 respostas e média de nota 8.
Qual o nível de esforço de responder ao Quiz? 1 (Muito difícil) a 6 (Muito fácil)? Obtivemos 3 respostas e média de nota 4,7.
Como você se sentiu ao postar o desafio? 1 (Muito difícil) a 6 (Muito fácil) Obtivemos 3 respostas e média de nota 5.
Também a partir da ferramenta pudemos identificar alguns mapas de calor que demonstraram que alguns fluxos não estavam tão claros para os usuários e buscamos solucionar eles conforme o que foi percebido.
O que a construção do projeto me ensinou?
O aprofundamento neste tema foi o que mais me agradou. Vemos diariamente questões como essa relacionadas a pandemia, que são um problema. Conversar com os alunos, saber suas opiniões, ir a fundo no tema, pesquisando, confirmando hipóteses e depois partir para a criação do protótipo de um produto que possa proporcionar uma boa experiência ao usuário garantiu à mim uma boa experiência também.
Esse estudo faz parte do curso de UX/UI Design da Cubos Academy, feito pelo grupo UX Gems: Jordana Henrique, Caio Lopes, Carolina de Castro e Eris Beatriz.
Obrigada!
